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中鋼邢機市場服務跨入“DT時代”

 記者日前從中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司（簡稱中鋼邢機）了解到，該公司創(chuàng)建的客戶云服務平臺已成功運行三個月。該平臺是目前全球軋輥行業(yè)唯一的客戶云服務平臺。利用該平臺，中鋼邢機開展產(chǎn)品使用現(xiàn)場遠程技術(shù)診斷12次，產(chǎn)品使用維護交流、商務及技術(shù)談判、遠程培訓20多次。業(yè)界稱贊中鋼邢機的市場服務能力成功跨入大數(shù)據(jù)處理的“DT時代”。
　　在此之前，中鋼邢機對用戶使用現(xiàn)場出現(xiàn)問題勘察、診斷分析、技術(shù)交流、技術(shù)征詢與調(diào)查等工作，都是安排人員前往處理。受人員調(diào)配、路途遙遠、節(jié)假日交通等因素影響，市場技術(shù)服務工作時間跨度較長，服務效率、效果跟不上信息化時代要求。

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