ICS 77.140                                                                                       SB/T 10626-2011
A  10
備案號：33697-2011       

                                                    
        
 
目     次

前言 ………………………………………………………………………………………………… 1

1  范圍……………………………………………………………………………………………… 2

2  規(guī)范性引用文件………………………………………………………………………………… 2

3  術語和定義……………………………………………………………………………………… 2

4  經(jīng)營管理規(guī)范…………………………………………………………………………………… 2

5  等級劃分………………………………………………………………………………………… 4

6  等級劃分的條件………………………………………………………………………………… 4

7  等級劃分的依據(jù)、評定方式、評定程序………………………………………………… 8

附錄A（規(guī)范性附錄）  鋼鐵流通企業(yè)等級劃分及評定要求………………… 10

前     言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準主要起草單位：中國金屬材料流通協(xié)會、中國五礦集團公司。

本標準主要起草人：李耀強、李智強、陳雷鳴、姚子平、賀宗春、王洪森、陳華、張志強、薛長江、呂忠。

鋼鐵流通企業(yè)經(jīng)營管理分級評定

1  范圍

本標準規(guī)定了鋼鐵流通企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范及等級評定的術語和定義、等級劃分的條件、等級劃分的依據(jù)、評定方式、評定程序等。

本標準適用于具備獨立法人資格的鋼鐵流通企業(yè)，但不包括僅經(jīng)營鋼材市場、鋼鐵物流園區(qū)和第三方鋼鐵電子交易的企業(yè)。

2  規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

SBJ  09  物資倉庫設計規(guī)范

3  術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

鋼鐵流通企業(yè) steel trading enterprises

以鋼鐵產(chǎn)品經(jīng)營為主營業(yè)務（含交易、儲存、加工配送）的企業(yè)。

3.2 

等級  grade 

用于劃分企業(yè)規(guī)模及經(jīng)營管理規(guī)范差異級別的設定，級別大小用英文大寫字母A的多少來表示。

4  經(jīng)營管理規(guī)范

4.1  經(jīng)營場所

4.1.1  鋼鐵流通企業(yè)必須有固定的辦公場所及經(jīng)營場所，持有房屋產(chǎn)權證或租賃合同。

4.1.2  保證經(jīng)營場地的使用功能，不斷改善經(jīng)營場所環(huán)境。

4.1.3  經(jīng)營場所符合當?shù)亟ㄖO計和消防等安全要求。

4.2  經(jīng)營條件

4.2.1  倉儲設施

4.2.1.1  應具有自建或租用的倉儲設施，但必須符合原料及產(chǎn)品的儲存要求。

4.2.1.2  倉儲設施應符合SBJ 09的相關規(guī)定。

4.2.2  經(jīng)營服務設施

4.2.2.1  應根據(jù)需要配備相應的貨物裝卸、貨物固定、運輸?shù)仍O備設施。設備設施應符合作業(yè)流程的技術要求、安全生產(chǎn)要求、運輸要求等。

4.2.2.2  運輸、裝卸等設備應有啟動報警系統(tǒng)，以確保設備作業(yè)時的人身及設備安全。

4.2.2.3  應具備滿足自身使用和客戶要求的經(jīng)營服務設施，保持經(jīng)營服務設施功能正常。

4.3  經(jīng)營管理要求

4.3.1 采購管理

4.3.1.1  應設置采購部門或人員，明確采購人員的職責、操守規(guī)范。

4.3.1.2  應有符合《中華人民共和國合同法》的采購合同或協(xié)議的制式文本。

4.3.1.3  保證所選擇的供應商是合法的經(jīng)營主體，并對供應商資格進行評定認定。

4.3.1.4  所購買的產(chǎn)品應符合國家相關標準，簽訂供貨合同或提供具有法律效力的采購憑證，有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明書，采購過程信息記錄完整、真實。

4.3.2  銷售管理

4.3.2.1  應設置銷售部門或人員，明確銷售人員的職責、操守規(guī)范。

4.3.2.2  開展市場分析，確定市場定位，制定營銷策略和計劃。

4.3.2.3  制定客戶管理辦法，建立客戶檔案和客戶維護、服務策略。

4.3.2.4  應有符合《中華人民共和國合同法》的銷售合同或協(xié)議的制式文本。

4.3.2.5  應簽訂合同或提供具有法律效力的銷售憑證，提供產(chǎn)品質(zhì)量證明書。銷售過程信息記錄完整、真實。

4.3.2.6  具備加工生產(chǎn)能力的企業(yè)，應建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及追溯制度，落實到相關環(huán)節(jié)和責任人，產(chǎn)品銷售要有記錄可查，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品可追溯。

4.3.2.7  建立客戶風險評估制度和客戶違規(guī)處理制度。

4.3.2.8  建立售后服務及投訴管理制度，設立專門的投訴機構或設專人協(xié)調(diào)處理顧客投訴意見和交易糾紛。定期或不定期對客戶進行滿意度調(diào)查，做好數(shù)據(jù)分析，以便改進服務質(zhì)量。

4.3.3  儲運管理

4.3.3.1  應有倉儲管理辦法，規(guī)范貨物儲存、出入庫管理，及時、準確、詳細地記錄倉儲數(shù)據(jù)信息和貨物賬目。

4.3.3.2  制定運輸服務管理辦法，對運輸服務監(jiān)督管理。

4.3.3.3  建立貨物流轉(zhuǎn)跟蹤管理機制，及時掌握貨物流轉(zhuǎn)狀態(tài)，確保貨物安全、及時、準確送達目的地。

4.3.4  財務管理

4.3.4.1  應有專門的財務部門或人員，并具有國家承認的上崗資格證書。

4.3.4.2  遵守和執(zhí)行國家有關會計、稅務、財務管理等各項財經(jīng)法規(guī)。

4.3.5  員工管理

4.3.5.1  依法用工，確保員工的薪資和各項社會保險待遇等合法權益。

4.3.5.2  各崗位人員應熟練掌握和運用與崗位要求相適應的專業(yè)知識和技能。建立員工培訓制度和機制，定期或不定期對員工進行技能和管理培訓，不斷提高員工素質(zhì)。

4.3.5.3  員工應熟練掌握與運用安全生產(chǎn)、消防知識和技能，確保各項工作安全進行。建立員工安全生產(chǎn)培訓制度和機制，定期或不定期對員工進行安全生產(chǎn)培訓，不斷提高員工安全意識和應對突發(fā)事故的能力。

4.3.5.4  員工應取得符合崗位要求的國家或行業(yè)崗位資格證書。

4.3.6  信息化管理

4.3.6.1  應建立與企業(yè)經(jīng)營管理要求相適應的信息平臺，不斷提高和改進業(yè)務流程、管理流程、服務流程等，提高企業(yè)的運營水平、管理水平和工作效率。

4.3.6.2  建立企業(yè)信息安全管理制度，確保企業(yè)的商業(yè)機密和技術機密。

等級劃分

鋼鐵流通企業(yè)共分為五個等級，分別表述為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級，AAAAA級表示最高級別。

6  等級劃分的條件

6.1  必要條件

6.1.1  申請評定的企業(yè)，須具有獨立的法人資格，連續(xù)二年以上盈利，可申請等級評定。

6.1.2  企業(yè)注冊資本應在300萬元以上。

6.1.3  企業(yè)年銷售鋼材及鋼鐵相關產(chǎn)品總量在10萬噸以上，或鋼材8萬噸以上，或鋼鐵產(chǎn)品銷售總額4億元以上。

6.1.4  經(jīng)營服務場所、服務設施、人員等應符合本標準及國家有關規(guī)定。

6.1.5  各崗位人員應有明確的崗位責任制，嚴格按照服務操作流程提供規(guī)范化的服務；特殊崗位人員須持有國家或行業(yè)認可的上崗資格證書。

6.1.6  經(jīng)營和服務流程設計合理，各項經(jīng)營管理應達到本標準的要求。

6.1.7  貨物采購、銷售等流程應有明確的記錄及合同文本。

6.1.8  有自有或租賃的物流運輸設施，能夠滿足客戶所需貨物的運輸配送。

6.1.9  財務管理符合國家規(guī)定，賬目記錄齊全、清楚。

6.1.10  辦公及經(jīng)營場所的消防、安全、環(huán)保等符合國家相關法律法規(guī)和本標準的規(guī)定。

6.1.11  企業(yè)應正常履行納稅義務，無偷稅漏稅行為，無經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品的行為，無不良誠信記錄。

6.2  A級

6.2.1  注冊資本

注冊資本在300萬元以上。

6.2.2   設施設備條件

6.2.2.1  有固定的辦公場所，面積在100？以上。

6.2.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小符合企業(yè)經(jīng)營實際需要。

6.2.2.3  辦公及經(jīng)營場所應有與等級相適應的設備設施。

6.2.3  經(jīng)營規(guī)模

6.2.3.1  年鋼鐵產(chǎn)品銷售總量達到10萬噸以上，或年銷售鋼材達到8萬噸以上，或年鋼鐵產(chǎn)品銷售總額4億元以上。

6.2.3.2  年利稅總額達到200萬元以上。

6.2.4  經(jīng)營規(guī)范

6.2.4.1  根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營管理需要設置相關部門，明確人員、職能、管理制度和服務標準。

6.2.4.2  經(jīng)銷人員應了解鋼鐵方面的相關知識，特殊崗位人員須持有國家或行業(yè)認可的上崗資格證書。

6.3  AA級

6.3.1  注冊資本

注冊資本在500萬元以上。

6.3.2 設施設備條件

6.3.2.1  有固定的辦公場所，面積在200？以上。

6.3.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于300？。

6.3.2.3  具有齊全的辦公自動化系統(tǒng)。

6.3.3  經(jīng)營規(guī)模

6.3.3.1  年鋼鐵產(chǎn)品銷售總量達到20萬噸以上，或年銷售鋼材達到15萬噸以上，或年鋼鐵產(chǎn)品銷售總額8億元以上。

6.3.3.2  年利稅總額達到400萬元以上。

6.3.4  經(jīng)營規(guī)范

6.3.4.1  根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營管理需要設置相關部門，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.3.4.2  經(jīng)銷人員應熟悉鋼鐵產(chǎn)品及行業(yè)方面的相關知識。

6.3.4.3  有經(jīng)過專業(yè)培訓的管理人員和技術人員。

6.4  AAA級

6.4.1  注冊資本

注冊資本在1000萬元以上，凈資產(chǎn)在2000萬元以上。

6.4.2  設施設備條件

6.4.2.1  有固定的辦公場所，面積在300？以上。

6.4.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于500？。

6.4.2.3  企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統(tǒng)。

6.4.3  經(jīng)營規(guī)模

6.4.3.1  年鋼鐵產(chǎn)品銷售總量達到50萬噸以上，或年銷售鋼材達到30萬噸以上，或年鋼鐵產(chǎn)品銷售總額15億元以上。

6.4.3.2  年利稅總額達到800萬元以上。

6.4.4  經(jīng)營規(guī)范

6.4.4.1  根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營管理需要設置相關部門，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.4.4.2  經(jīng)銷人員須掌握鋼鐵產(chǎn)品及行業(yè)方面的相關知識。

6.4.4.3  有經(jīng)過專業(yè)培訓的管理人員和技術人員。

6.4.4.4  開展經(jīng)常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經(jīng)歷和熟練的崗位技能。

6.4.4.5  企業(yè)通過ISO國際質(zhì)量管理體系認證或其他與行業(yè)相關的認證。

6.4.5  經(jīng)營模式

有向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸的成功案例，效果顯著。

6.5  AAAA級

6.5.1  注冊資本

注冊資本在2000萬元以上，凈資產(chǎn)在4000萬元以上。

6.5.2設施設備條件

6.5.2.1  有固定的辦公場所，面積在500？以上。

6.5.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于1000？。

6.5.2.3  企業(yè)管理系統(tǒng)標準化、現(xiàn)代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統(tǒng)。

6.5.3  經(jīng)營規(guī)模

6.5.3.1  年鋼鐵產(chǎn)品銷售總量達到80萬噸以上，或年銷售鋼材達到50萬噸以上，或年鋼鐵產(chǎn)品銷售總額25億元以上。

6.5.3.2  年利稅總額達到1200萬元以上。

6.5.4  經(jīng)營規(guī)范

6.5.4.1  具有超前的經(jīng)營理念、方針和明確的發(fā)展目標，有先進的、具備科學發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的中長期發(fā)展規(guī)劃。

6.5.4.2  企業(yè)經(jīng)營管理部門健全，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.5.4.3  經(jīng)銷人員應熟練掌握鋼鐵產(chǎn)品及行業(yè)方面的相關知識。

6.5.4.4  管理人員和技術人員應經(jīng)過專業(yè)培訓并取得相關證書。

6.5.4.5  開展經(jīng)常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經(jīng)歷和熟練的崗位技能。

6.5.4.6  企業(yè)通過ISO國際質(zhì)量管理體系認證或其它與行業(yè)相關的認證。

6.5.5  經(jīng)營模式

6.5.5.1  經(jīng)營業(yè)態(tài)先進，在鋼材現(xiàn)貨交易、網(wǎng)上現(xiàn)貨交易、連鎖經(jīng)營、物流、加工配送等方面有創(chuàng)新和發(fā)展，有加工、配送、鋼鐵物流或其它形式的實體項目，效果和經(jīng)濟效益顯著。

6.5.5.2  經(jīng)營模式先進，在省級同行業(yè)有引領和示范作用。

6.6  AAAAA級

6.6.1  注冊資本

注冊資本在5000萬元以上，凈資產(chǎn)在1億元以上。

6.6.2  設施設備條件

6.6.2.1  有固定的辦公場所，面積在1000？以上。

6.6.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于3000？。

6.6.2.3  企業(yè)管理系統(tǒng)標準化、現(xiàn)代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統(tǒng)。

6.6.3  經(jīng)營規(guī)模

6.6.3.1  年鋼鐵產(chǎn)品銷售總量達到100萬噸以上，或年銷售鋼材達到80萬噸以上，或年鋼鐵產(chǎn)品銷售總額50億元以上。

6.6.3.2  年利稅總額達到3000萬元以上。

6.6.4  經(jīng)營規(guī)范

6.6.4.1  具有超前的經(jīng)營理念、方針和明確的發(fā)展目標，有先進的、具備科學發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的中長期發(fā)展規(guī)劃。

6.6.4.2  企業(yè)經(jīng)營管理部門健全，各項職責明確，建立健全管理制度和服務標準，形成科學的管理體系和服務體系。

6.6.4.3  經(jīng)銷人員應熟練掌握鋼鐵產(chǎn)品及行業(yè)方面的相關知識。

6.6.4.4  管理人員和技術人員應經(jīng)過專業(yè)培訓并取得相關證書。

6.6.4.5  開展經(jīng)常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經(jīng)歷和熟練的崗位技能。

6.6.4.6  能夠提供多樣化的服務。

6.6.4.7  有先進的信息化管理體系和系統(tǒng)。

6.6.4.8  企業(yè)通過ISO國際質(zhì)量管理體系認證或其他與行業(yè)相關的認證。

6.6.5  經(jīng)營模式

6.6.5.1  創(chuàng)新發(fā)展思路和模式，有供應鏈管理的成功案例，效果和經(jīng)濟效益顯著。

6.6.5.2  有加工、配送、鋼鐵物流或其他形式的實體項目，效果和經(jīng)濟效益顯著。

6.6.5.3  經(jīng)營模式先進，在全國同行業(yè)有引領和示范作用。

7  等級劃分的依據(jù)、評定方式、評定程序

7.1 等級劃分的依據(jù)

等級劃分的依據(jù)是企業(yè)注冊資本、經(jīng)營場所、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營規(guī)范、社會責任、企業(yè)誠信度、社會評價、是否可持續(xù)性發(fā)展等。

7.2  評定方式

7.2.1  鋼鐵流通企業(yè)等級評定采取自愿申請、分級評定的方法，企業(yè)向?qū)牡燃壴u定機構申請，由等級評定機構按照附錄A執(zhí)行。AAA級（含）以上的鋼鐵流通企業(yè)，由全國鋼鐵流通企業(yè)等級評定機構負責評定，評定合格發(fā)給標志牌和證書；AA級（含）以下的鋼鐵流通企業(yè)由省級等級評定機構負責評定，評定合格發(fā)給證書，并報全國等級評定機構備案并定期抽審。

7.2.2  等級評定機構對已評定等級的企業(yè)每年進行年檢，每二年進行一次復評，對等級予以確認。不參加年檢或復評的企業(yè)視同自動放棄已有評級，將公告取消其資格并收回標志牌和證書。

7.3  評定程序

7.3.1  評定前要求

7.3.1.1  等級評定的文件審核和現(xiàn)場評定，應由獲得資格的評定員承擔。

7.3.1.2  企業(yè)申請等級評定后，應指派1-2名企業(yè)內(nèi)部人員作為等級評定的聯(lián)絡員。

7.3.2  申請

7.3.2.1  申請企業(yè)可根據(jù)等級劃分條件提出等級評定申請，填寫申請報告并提供真實有效的證明文件，提交相應等級的評定機構。

7.3.2.2  評定機構接受企業(yè)的申請報告和相關文件后，就是否可以評定給予企業(yè)答復。

7.3.3 受理

評定機構確認申請企業(yè)符合評定條件后，受理并通知企業(yè)開始進入評定階段。

7.3.4  文件審核

7.3.4.1  進入評定階段后，等級評定機構組織專家進行文件評定。

7.3.4.2  文件評定通過后，等級評定機構通知企業(yè)進行現(xiàn)場評定。

7.3.5  現(xiàn)場評定

7.3.5.1  由評定機構派出評審組赴申請企業(yè)開展現(xiàn)場評定、調(diào)查和實地查看。

7.3.5.2  現(xiàn)場評定的所有文件由評審組匯總上報評定機構存檔。

7.3.5.3  被評定企業(yè)在現(xiàn)場評定結束后，需要向評審組提供一定數(shù)量的企業(yè)上下游客戶、當?shù)卣嘘P部門、金融機構等聯(lián)系人員名單，便于評審組向他們征集意見。

7.3.6 征集意見

評審組在現(xiàn)場評定結束后，向被評定企業(yè)的上下游客戶、當?shù)卣嘘P部門、金融機構等征集意見，作為最后評定的依據(jù)之一。

7.3.7 公示

征集意見結束后，評定機構對符合條件的申報企業(yè)進行公示。

7.3.8  審定

7.3.8.1  由評定機構專家組對評審組提供的評定文件、征集意見和公示結果進行審查，依據(jù)評分細則進行評分。

7.3.8.2  專家組將審查結論提交評定機構批準。

7.3.9  公告

7.3.9.1  評定機構批準后，在指定媒體公告評定結果。

7.3.9.2  全國鋼鐵流通企業(yè)評定機構每年分批對獲得3A級以上的鋼鐵流通企業(yè)進行授牌。