新華網(wǎng)紐約1月13日電（記者李銘）美國福里斯特研究公司副總裁兼首席分析師朱莉·阿斯克13日表示，2014年零售商在移動(dòng)端的銷售額達(dá)到1000億美元。美國將迎來移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

阿斯克當(dāng)天在美國全國零售商聯(lián)合會(huì)第104屆年度大會(huì)上對新華社記者說，美國零售業(yè)將近一半的客戶流量來自于手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者越來越傾向于可以隨時(shí)隨地獲取想要的任何商品。

最新調(diào)查顯示，21%的美國消費(fèi)者有上述需求。預(yù)計(jì)幾年之后，將有50%的消費(fèi)者希望能夠“即時(shí)購物”。“這是美國零售業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，也是零售商不得不在移動(dòng)端布局的原因，”阿斯克說。

美國牛仔褲品牌“真實(shí)信仰”副總裁約翰·黑曾也表示，公司有65%到75%的客戶流量來自手機(jī)網(wǎng)頁，目前移動(dòng)電子商務(wù)是公司最重要的經(jīng)營方向。黑曾認(rèn)為，手機(jī)網(wǎng)頁要符合顧客的使用習(xí)慣，不能為了做而做。

阿斯克也表示，不少美國零售商并沒有根據(jù)移動(dòng)端的特點(diǎn)和用戶習(xí)慣來經(jīng)營移動(dòng)電商。調(diào)查顯示，62%的美國零售商認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的“手機(jī)版本”，簡單地把電腦網(wǎng)頁上的內(nèi)容照搬到手機(jī)網(wǎng)頁上。而65%的零售商對移動(dòng)端頁面過度建設(shè)。

福里斯特研究公司的調(diào)查顯示，四分之一的美國消費(fèi)者希望零售商的手機(jī)網(wǎng)頁或應(yīng)用能夠根據(jù)自己所處的環(huán)境發(fā)生變化，隨時(shí)捕捉自己的需求，特別是基于地理位置的需求變化。阿斯克表示，這就需要零售商建立自己的生態(tài)系統(tǒng)，除了自有的網(wǎng)站和應(yīng)用外，還要和社交媒體、地圖等第三方應(yīng)用合作。

在阿斯克看來，移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢不可阻擋。如果美國的傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在不行動(dòng)起來，付出的代價(jià)將是巨大的。“一個(gè)零售商如果在2010年開展移動(dòng)電子商務(wù)，它可能只需要投入幾十萬美元。但如果從2015年才開始布局移動(dòng)端，那么它要投入上千倍的成本、花上幾年的時(shí)間才能趕上競爭對手，”她說。

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